Dernière mise à jour : Mai 2026 — Ticou SARL
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CrediPay exploitée par TICOU SARL, société de droit ivoirien dont le siège social est à Abidjan, Côte d'Ivoire.
CrediPay est une solution de vente à crédit en ligne permettant aux particuliers d'acquérir des biens électroniques, électroménagers et kits maison en échelonnant leurs paiements via Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, Moov Money).
L'utilisation de CrediPay implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout client qui passe une commande sur la plateforme reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions sans réserve.
TICOU SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le site. L'utilisation continue de la plateforme après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.
L'accès aux services de crédit est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) résidant en Côte d'Ivoire. L'inscription est gratuite et requiert :
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès effectué avec ses identifiants est réputé effectué par lui-même.
Conformément à la réglementation en vigueur, CrediPay applique un système de vérification d'identité progressif (KYC) :
Les documents transmis sont traités dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. CrediPay se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte en cas de documents frauduleux ou d'informations incorrectes.
Toute commande validée génère un contrat de crédit entre le client et TICOU SARL. Ce contrat précise :
La livraison du ou des produits commandés n'intervient qu'après le règlement intégral du montant total de la commande (solde complet du contrat). Aucune livraison partielle n'est effectuée.
Le client reconnaît que les prix affichés sur CrediPay sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et comprennent toutes les taxes applicables.
Les paiements sont effectués exclusivement via les opérateurs Mobile Money suivants : Orange Money, Wave, MTN Mobile Money et Moov Money, via l'interface sécurisée GeniusPay.
Les versements sont calculés sur la base de jours calendaires (week-ends et jours fériés inclus). Le client s'engage à régler chaque versement à sa date d'exigibilité.
Tout retard de paiement peut entraîner des relances automatiques par SMS et/ou par le commercial attitré. CrediPay se réserve le droit de suspendre l'accès à de nouvelles commandes en cas d'impayés répétés.
La livraison est assurée par les équipes commerciales de CrediPay ou leurs partenaires logistiques. Elle intervient uniquement après le solde complet du contrat de crédit. Le client sera contacté par son commercial attitré pour convenir des modalités de livraison.
CrediPay n'est pas responsable des retards de livraison imputables à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, troubles civils, etc.).
Tout client vérifié (KYC niveau 1 minimum) peut rejoindre le programme apporteur de CrediPay. L'apporteur reçoit une commission calculée en pourcentage de chaque paiement effectué par les clients qu'il a parrainés.
Le taux de commission est fixé par TICOU SARL et peut être modifié à tout moment. Les commissions sont enregistrées dans l'espace client de l'apporteur. Les modalités de versement des commissions sont communiquées séparément.
Les données personnelles collectées par CrediPay (nom, prénom, téléphone, adresse, documents KYC) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des contrats de crédit et de la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers sans le consentement explicite du client, sauf obligation légale.
Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez : contact@credipay.ci.
CrediPay met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de sa plateforme. Cependant, TICOU SARL ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait de son compte et des informations qu'il y renseigne.
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de CrediPay :