Ticou SARL, opérateur de la plateforme CrediPay, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
1. Responsable du traitement
Ticou SARL
Société à responsabilité limitée de droit ivoirien
Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : contact@credipay.ci
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d'identité
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale
- Données financières : historique des versements, numéros de compte Mobile Money (non stockés)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via logs serveur)
- Documents KYC : scan de pièce d'identité, justificatif de domicile (stockés de manière sécurisée)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- La création et la gestion de votre compte client
- L'évaluation de votre dossier de crédit
- Le suivi de vos contrats et versements
- La prévention de la fraude et la conformité réglementaire
- L'envoi de notifications liées à votre compte (SMS, email)
- L'amélioration de nos services
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L'exécution du contrat de crédit qui vous lie à Ticou SARL
- Le respect de nos obligations légales (lutte contre le blanchiment, KYC)
- Notre intérêt légitime à prévenir la fraude et améliorer nos services
- Votre consentement pour les communications marketing (révocable à tout moment)
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Vos informations peuvent être partagées avec :
- Opérateurs Mobile Money (Orange CI, Wave, MTN, Moov) : pour le traitement des paiements uniquement
- Commerciaux CrediPay : pour le suivi de votre dossier
- Autorités judiciaires : sur réquisition légale uniquement
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données de contrat : 10 ans après le solde du dernier contrat (obligation comptable)
- Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Logs serveur : 12 mois
7. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : sous réserve de nos obligations légales
- Droit d'opposition : au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits : formulaire de contact ou contact@credipay.ci. Délai de réponse : 30 jours ouvrés.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion HTTPS (TLS 1.3) pour tous les échanges
- Mots de passe hachés (bcrypt)
- Accès aux données limité au personnel habilité
- Journalisation des accès aux données sensibles
- Documents KYC stockés hors de l'accès web public
9. Cookies
CrediPay utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session PHP). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.
10. Modifications
Toute modification substantielle de la présente politique vous sera notifiée par email ou via une bannière sur la plateforme au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.